Algemene voorwaarden
Definities
- Praktijk: Kevin Wouters Diëtist.
- Cliënt: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandel- of dienstverleningsovereenkomst aangaat.
- Diensten: dieet- en leefstijlbehandeling, consulten (fysiek/online), coaching, (online) programma’s, workshops, rapportages.
​
2.1 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van de Praktijk. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd.
​
2.2 Behandeling en informatie
De cliënt verstrekt volledig en juist relevante informatie. De Praktijk verleent zorg conform professionele standaard en wet- en regelgeving. Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet en individuele omstandigheden; geen resultaatgarantie.
​
2.3 Afspraken, annuleren en no-show
· Afspraken kunnen kosteloos worden verzet/ geannuleerd tot 24 uur vooraf.
· Bij annuleren binnen 24 uur of no-show wordt 100% van het tarief in rekening worden gebracht.
· Wij kunnen een afspraak om zwaarwegende redenen wijzigen/verplaatsen; dit wordt zo spoedig mogelijk gemeld.
​
2.4 Tarieven en betaling
· Tarieven staan op de website en/of worden geoffreerd. Inclusief/exclusief btw conform geldende regels.
· Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
· Bij uitblijven betaling: herinnering/aanmaning, daarna wettelijke (handels)rente en incassokosten conform de Wet Incassokosten.
· Vergoeding door verzekeraar is de verantwoordelijkheid van de cliënt; wij kunnen niet instaan voor (volledige) vergoeding. Declaraties aan verzekeraar geschieden waar mogelijk volgens geldende contracten/regels.
​
2.5 Online programma’s en herroepingsrecht
· Voor zorgdiensten/maatwerk (gezondheidszorg) is het herroepingsrecht doorgaans niet van toepassing.
· Bij niet-zorggerelateerde digitale producten kan het herroepingsrecht vervallen na uitdrukkelijke instemming met directe levering.
· Indien het wettelijk herroepingsrecht wél geldt, is de termijn 14 dagen na aankoop; zie specifieke instructies per product.
​
2.6 Aansprakelijkheid
· De Praktijk is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum gelijk aan het door de cliënt betaalde honorarium voor de betreffende opdracht (of, bij doorlopende behandeling, het bedrag over de laatste 3 maanden), tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
· Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, etc.).
· Medische disclaimer: verstrekte informatie is geen vervanging van medisch advies; raadpleeg bij medische twijfel altijd een arts.
​
2.7 Intellectueel eigendom
Alle materialen (rapporten, schema’s, tools) blijven eigendom van de Praktijk. Gebruik is persoonlijk en niet-overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Publicatie of commercieel gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.
​
2.8 Geheimhouding en privacy
Wij behandelen alle cliëntgegevens vertrouwelijk en conform onze privacyverklaring en toepasselijke wetgeving (WGBO/AVG).
​
2.9 Overmacht
Bij overmacht (o.a. ziekte, storingen, pandemie-maatregelen) mag de Praktijk prestaties opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid. Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend.
​
2.10 Beëindiging
Cliënt en Praktijk kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van professionele zorg, overdracht en wettelijke bewaarplichten. Openstaande vorderingen blijven invorderbaar.
​
2.11 Toepasselijk recht en forumkeuze
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden primair in overleg en via de Wkkgz-klachtenregeling behandeld. Voor zover de rechter bevoegd is, is de rechtbank in [[arrondissement]] bevoegd.